Support Service Engineer
Jij zorgt dat onze klanten snel weer verder kunnen.
Ontdek de rol
Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen of storingen. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel en professioneel worden opgepakt, registreert deze in ons systeem en onderneemt direct actie. Je informeert klanten proactief over software-updates en plant indien nodig een bezoek (van een collega) op locatie in – of je gaat zelf op pad om storingen te verhelpen of onderhoud uit te voeren. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en houdt altijd het overzicht.
Jouw rol in één oogopslag
- Aannemen, registreren en opvolgen van klantvragen en storingen
- Proactief informeren over updates en oplossingen
- Inplannen van servicebezoeken en bewaken van de voortgang
- Zelf op locatie storingen oplossen en onderhoud uitvoeren
- Ondersteunen van de servicecoördinatie en administratie
Zo zorgen wij voor jou
- Een opleidingsbudget om trainingen en opleidingen te kunnen volgen
- Een uitstekend salaris dat past bij jouw kennis en ervaring en natuurlijk 8% vakantiegeld
- Goede arbeidsvoorwaarden, uitgebreide vakantiedagen regeling, reiskostenvergoeding en uitzicht op een vast dienstverband
- Uiteraard de beschikking over een laptop en telefoon/e-sim
- Mogelijkheid tot thuiswerken met een budget om je werkplek thuis goed in te richten
Herken jij jezelf hierin?
Jij bent op je best als je veel kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en contacten. Daarnaast ben je een teamplayer in hart en nieren: je zoekt de samenwerking met collega’s op om de klant zo goed en snel mogelijk te helpen. Met je team van Service & Support draag je zorg voor een goede bereikbaarheid voor klanten en verdeel je de diensten in de avonduren. Je bent communicatief en organisatorisch sterk, leergierig en je ziet wat er moet gebeuren en pakt dit zelfstandig op.
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een ICT- of technische achtergrond
- Ervaring in een helpdeskfunctie of affiniteit met de werkzaamheden
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Een leergierige, klantgerichte instelling en het vermogen om snel te schakelen
- Een geldig rijbewijs
RoboPharma is de internationale marktleider in automatiseringstechnologie voor apotheken en oplossingen voor het verwerken van grote hoeveelheden recepten. RoboPharma stroomlijnt de workflow van vrijwel elke apotheek met uniek flexibele systemen, op maat ontworpen om 90% van de verpakking die door farmaceutische bedrijven wordt geproduceerd te automatiseren.
Op onze locatie in Waalwijk werken we met een gedreven team met veel enthousiasme en inzet aan onze machines. Daarmee dragen we bij aan een wereld waarin alle medicatie accuraat, op tijd en efficiënt aan patiënten wordt verstrekt.
Ontdek samen met ons hoe jouw loopbaan eruit kan zien.
